Κατεβάστε την εφαρμογή "ΔΕΥΑΗ" χρησιμοποιώντας τα QR codes ή τους συνδέσμους, ανάλογα με τον τύπο του κινητού σας.


Εναλλακτικά, μπορείτε να καταχωρήσετε το αίτημα σας μέσω της παρούσας web εφαρμογής ή τηλεφωνικά καλώντας στη Γραμμή του Δημότη 2810339050.

Εφαρμογή Πληροφόρησης Πολιτών

Η ηλεκτρονική εφαρμογή «ΔΕΥΑΗ» είναι διαθέσιμη δωρεάν για «κατέβασμα» (download) και εγκατάσταση σε φορητές συσκευές (κινητά τηλέφωνα, tablets κλπ) με λογισμικό IOS και ANDROID.

Ενισχυτικά ως προς το έργο της Γραμμής Δημότη, η καινοτόμα εφαρμογή (application) για κινητά τηλέφωνα «ΔΕΥΑΗ» καθώς και η web εφαρμογή, εγκαινιάζουν ένα νέο ψηφιακό εργαλείο ηλεκτρονικής υποβολής και διαχείρισης των αιτημάτων του δημότη προς το Δήμο.

Επίσης, μέσα από την εφαρμογή για κινητά οι Δημότες έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες όπως:
- Υποβολή αναφορών προβλημάτων
- Δελτία Τύπου
- Χρήσιμα Τηλέφωνα
- Χρήσιμες πληροφορίες
- Online Ερωτηματολόγια
- Λήψη άμεσων ειδοποιήσεων (push notifications) για έκτακτα γεγονότα και ενημερώσεις.

Η εγγραφή στην εφαρμογή είναι προαιρετική για την υποβολή ενός αιτήματος/αναφοράς προβλήματος. Προτείνεται ωστόσο να γίνεται εγγραφή καθώς έτσι διασφαλίζεται ότι από όποια συσκευή και να συνδεθείτε (κινητό, υπολογιστή) θα έχετε πάντα πρόσβαση στα αιτήματα που έχετε υποβάλει (και το ιστορικό τους και την πορεία διεκπεραίωσης). Επίσης, σε περίπτωση που δεν έχετε κάνει εγγραφή, αν απεγκαταστήσετε την εφαρμογή ή αλλάξετε κινητό τηλέφωνο, δεν θα έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των αιτημάτων σας.

Η εγγραφή μπορεί να γίνει εύκολα τόσο μέσω της εφαρμογής για κινητά όσο και μέσω αυτής της ιστοσελίδας.

Για την εγγραφή σας θα χρειαστεί να συμπληρώσετε τα ακόλουθα πεδία:
- Όνομα
- Επίθετο
- Αριθμό Κινητού
- Δημοτική Ενότητα (προαιρετικό)
- Διεύθυνση
- Email
- Κωδικό (password)

Για τις υπόλοιπες ενημερωτικές υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στην εφαρμογή για κινητά (Χρήσιμα Τηλέφωνα, Προβολή Δελτίων Τύπου κ.α.), δεν απαιτείται εγγραφή.

Η «Γραμμή του Δημότη» αποτελεί μια καινοτόμα υπηρεσία, μέσω της οποίας οι δημότες μπορούν - καλώντας στο τηλέφωνο 2810339050 - να υποβάλουν τα αιτήματα – προβλήματα τους για μια σειρά θεμάτων της αρμοδιότητας της ΔΕΥΑΗ (ύδρευση, αποχέτευση, ασφαλτικά - οδοστρώματα, προβλήματα αντλιοστασίων - βιολογικών καθαρισμών, προβλήματα σε έργα ΔΕΥΑΗ).



Τα αιτήματα που υποβάλλονται από τους δημότες μέσω της «Γραμμής του Δημότη» θα καταχωρούνται από τους αρμόδιους υπαλλήλους στη νέα ηλεκτρονική εφαρμογή που λειτουργεί από το 2021 και μέσω αυτής θα προωθείται η επίλυση/διεκπεραίωση τους αρμόδιους υπαλλήλους της ΔΕΥΑΗ. Στη συνέχεια οι δημότες θα ενημερώνονται με όποιο τρόπο επιθυμούν (τηλεφωνικά, e-mail ή sms) για την πορεία εξέλιξης και τη διεκπεραίωση των σχετικών αιτημάτων τους.

- Αύξηση συμμετοχικότητας

- Άμεση πρόσβαση στην πληροφορία και καλύτερη εξυπηρέτηση

- Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας

- Πρόσβαση 24 ώρες/24ωρο

- Άμεση επικοινωνία με την ΔΕΥΑΗ

- Όλη η πληροφορία σε ένα σημείο

Διεύθυνση

Κ. Χατζηγεωργίου 2- Εγκαταστάσεις Β.Κ-Φοινικιά Τ.Κ 71500, Ηράκλειο Κρήτης

Επικοινωνία

Email:mail@deyah.gr
Τηλ.: 2810339050, 2810529350
Fax: 2810263329

© Copyright 2024 CITYZENAPP
Powered by