Ενημερώνομαι, συμμετέχω, βελτιώνω την πόλη μου, εύκολα, άμεσα, 24 ώρες το 24ωρο!
Τι είναι το CityZenApp
Η πλατφόρμα CityZenApp αποτελεί μια νέα προσέγγιση στον τρόπο με τον οποίο ένας Δήμος παρέχει υπηρεσίες στους πολίτες.
Έξυπνη Πόλη
Κεντρικό σημείο αποτελεί το κινητό τηλέφωνο ενώ αξιοποιούνται παράλληλα και άλλα κανάλια (web, email, sms).
Αποτελεί βασικό συστατικό στην υλοποίηση της ψηφιακής στρατηγικής «Έξυπνης Πόλης» ενός Δήμου.
Άμεση συμμετοχή πολιτών
Στόχος είναι να ενεργοποιήσει τους πολίτες όσον αφορά την συμμετοχή τους στην καθημερινή λειτουργία του Δήμου και την βελτίωση των υπηρεσιών, να ενημερώνει, να παρέχει χρήσιμες υπηρεσίες, να ακούει την άποψη τους, και να αποτελέσει το σημείο καθημερινής και άμεσης επαφής με τον Δήμο. Και όλα αυτά, με εύκολο και άμεσο τρόπο.
ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ
Δήλωση Προβλημάτων
Κατηγορία, Περιγραφή, Φωτογραφία, Τοποθεσία. Η δήλωση γίνεται επιτόπου ή αν δεν υπάρχει δίκτυο αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επόμενη φάση. Προβολή κατάστασης υποβληθέντων.
Πιστοποιητικά
Υποβολή αιτημάτων πιστοποιητικών και παρακολούθηση της διαδικασίας έκδοσης.
Νέα
Εκδηλώσεις
Χρήσιμα Τηλέφωνα
Σημεία Ενδιαφέροντος Δήμου
Εφημερεύοντα Νοσοκομεία-Φαρμακεία
Δημόσιες Θέσεις Parking για ΑΜΕΑ
Ερωτηματολόγια Δημοτών
Λοιπές Δυνατότητες
- Λειτουργίες για Πιστοποιημένους και μη Χρήστες
- Διασύνδεση με Social Media Δήμου
- Άμεση Επικοινωνία με τον Δήμο με 1 κλίκ
- Πορεία εκτέλεσης έργων
- Πολυγλωσσικότητα
- Push Notifications (ενημερώσεις στο κινητό για έκτακτα συμβάντα, Δελτία τύπου κ.α.)
- Χρήση QR-Codes
- iBeacons για διαδραστική πληροφόρηση βάση θέσης χρήστη
- Ανάπτυξη custom λειτουργιών βάσει των αναγκών του Δήμου
Γιατί CityZenApp?
To CityZenApp δεν εστιάζει απλά στην υποβολή παραπόνων και αναφορών. Αποτελεί ένα κανάλι αμφίδρομης επικοινωνίας με τους Δημότες.
Στόχος είναι να ενεργοποιήσει τους Δημότες όσον αφορά την συμμετοχή τους στην καθημερινή λειτουργία του Δήμου και την βελτίωση των υπηρεσιών, να ενημερώνει, να παρέχει χρήσιμες υπηρεσίες, να ακούει την άποψη τους, και να αποτελέσει το σημείο καθημερινής και άμεσης επαφής με τον Δήμο, με εύκολο και άμεσο τρόπο.
Λαμβάνει υπόψη την υφιστάμενη κατάσταση. Σε περιπτώσεις π.χ. όπου ένας Δήμος έχει σύστημα διαχείρισης προβλημάτων το CityZenApp διασυνδέεται μέσω web services. Πληροφορίες οι οποίες υπάρχουν στις υφιστάμενες ιστοσελίδες (νέα, κ.α.) αντλούνται αυτόματα ώστε να μην περνιούνται δυο φορές.
Για κάθε Δήμο αναπτύσσουμε χωριστή εφαρμογή η οποία ανταποκρίνεται στις ιδιαίτερες απαιτήσεις του λειτουργικά και αισθητικά. Παράλληλα παρέχουμε και όλο το marketing υλικό για την προώθηση της εφαρμογής.
ΩΦΕΛΗ
Για τους Δήμους
- Μείωση λειτουγικού κόστους
- Βελτίωση των υπηρεσιών, μείωση γραφειοκρατίας, αύξηση της αποτελεσματικότητας
- Εργαλείο λήψης αποφάσεων
- Καλύτερη εξυπηρέτηση Δημοτών
- Νέα κανάλια επικοινωνίας
- Οργάνωση της διαχείρισης αιτημάτων και αιτήσεων πιστοποιητικών, καθορισμός προτεραιοτήτων
- Καταγραφή της άποψης των Δημοτών
- Δεν απαιτεί νέες επενδύσεις για εξοπλισμό
Για τους Δημότες
- Αύξηση συμμετοχικότητας
- Άμεση πρόσβαση στην πληροφορία και καλύτερη εξυπηρέτηση
- Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας
- Πρόσβαση 24 ώρες/24ωρο
- Άμεση επικοινωνία με τις υπηρεσίες του φορέα
- Όλη η πληροφορία σε ένα σημείο
Πολυκαναλική προσέγγιση: web, email, sms
Κεντρικό σημείο αποτελεί το κινητό τηλέφωνο ενώ αξιοποιούνται παράλληλα και άλλα κανάλια όπως ειδική ιστοσελίδα (micro web site), email, sms, καθώς και καταγραφή στην πλατφόρμα μέσω χρήσης ειδικού 5ψήφιου τηλεφωνικού αριθμού "Γραμμή Δημότη".
Στους Δήμους παρέχεται web based CMS στο οποίο υποστηρίζονται ρόλοι χρηστών, για την διαχείριση όλων των παραπάνω υπηρεσιών καθώς και για πρόσβαση σε χρήσιμα analytics τα οποία αποτελούν ένα εργαλείο λήψης αποφάσεων, για την καλύτερη εξυπηρέτηση των Δημοτών..
SCREENSHOTS
